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    人信行為準則

     

    1.選擇公司,您瞅準嘍!(四種設計公司選擇需謹慎)

    (1)不要選擇那些對您所提一切要求都滿口答應的公司,他們答應的越痛快可能就越沒譜,因為沒有主見的設計公司怎么能為您提供顧問式的設計服務,有些原則性和無法做到的承諾好的設計公司也會說不。

    (2)不要選擇那些只要你敢要飛機大炮都能做的公司,一些不著邊際的夸大和渲染是為了掩飾他們內心的空虛,因為他們的目的只有一個,那就是接下您的單子,別的以后再去考慮。

    (3)不要選擇對客戶承諾的天花亂最墜,自己卻沒有一個鮮明的公司形象、成熟的設計思想、完整的服務體系、合理的報價標準、完美的案例作品、獨特的公司觀點、完備的機構網站及有效的對外宣傳的公司,試想這些自己都做不到或不肯做,又怎么能幫別人實現這些呢!

    (4)不要選擇對客戶承諾價格最低的公司,因為最低的價格后面肯定有最差和最麻煩,承諾價低未必真低,可能后面會有價格陷阱等著您,就算真低由于價格和價值的正比規律也一定沒有好的設計,到頭來不但幫不了您還會給您時間和資金上帶來浪費,請您慎重!

     

    2.好的設計、好的服務才是選擇一家優秀的設計公司的兩條重要準則

    選擇設計公司不能只看價格的高低,一分錢一分貨,您的每一分錢的付出都會為您帶來百倍千倍的回報,沒用的設計不但幫不了您還會給您時間和資金上帶來浪費。也不要把希望寄予在招標和比稿上面,那樣即拉長了項目時間又錯過了真正優秀的設計公司,優秀的設計和創意都是委托設計做出來的,好的設計公司的精力完全用在相信他們的客戶上。

    那么什么才是選擇優秀設計公司的標準呢?我們認為:只有好的設計、好的服務才是選擇一家優秀的設計公司的兩條重要準則,因為只有這樣,您才會有全方位的保障。設計好的公司很多,但并不是每一家的服務都值得稱道。好的服務意味著理解、溝通和配合;意味著細致、耐心和承擔。尤其作為服務性行業,這一點更為重要。您需要從與對方的交流、合作中,從對方的報價、合同、配合程度、時間觀念等各個方面細心體會。

     

    3.追求品質,決不搞疲勞戰術

    我們拒絕平庸!我們已不滿足于客戶對設計的認可,更要求我們的設計在商場上真正能的給客戶帶來成功!

    設計就像煮一鍋美味的湯,需要好的選料、好的方法,更需要善于煮湯的人。

    我們不提倡毀滅性的加班,廣告人、設計人燃盡自己點亮客戶?但個別客戶有可能還不尊重你,所以我們要善待自己。在國外很多廣告公司沒有國內公司那樣的惡性加班,他們熱愛他們的事業,他們成績另人矚目,他們人格受人尊重,因為他們是創造思想,改變世界的人。

    我們也聚集著一支極具創造力和想象力的創意設計團隊,他們在這里有很好的創作空間,我們本著"每一件作品就是自己的孩子"的理念,使每一件作品的視覺性和商業性發揮到極至,我們的團隊很少加班,每天開開心心上班,平平安安下班,空暇時間學習充電見世面,未婚的多點時間談戀愛,已婚的早點回家陪老婆帶孩子。他們喜歡這個環境,就是因為在這里他們被尊重、被關心,真正象一家人一樣,有大戰不用動員大家齊上陣,干勁十足,身心愉悅,作品做的當然既快又好,這是在國內設計師較難得到的一種良性環境,必要的加班也有,但是無謂的、毀滅性的加班,拿員工當奴隸一樣的死用我們堅決不干,因為追求品質,決不稿疲勞戰術。

     

    4.給客戶解決問題,把客戶的事當成自己的事做~

    最近總是寫些這方面的東西,不是說我在廣告客服這個職業中做的有多出色,要學的東西還很多,之所以拿出來形成文字是因為最近總能和同行的姐妹們談起工作的事情,有的是原來的同事,有的是身邊的朋友,有的是現在的手下,甚至有些客戶,他們總說:你是怎么做到的,為什么客戶會這么認可你,為什么相處的象朋友一樣的呢...?

            我真的沒有思考過這個問題,在優博揚國際工作緊張而開心,一直認為每天做好自己手邊的事情,將每日的工作安排好,每天找10個不明白的行業知識\術語問問身邊的朋友或是百度知道一下,以防客戶問到無法回答,因為我認為你要做這行首先必須是對這行熟門熟路,你只有給客戶解決問題,以一個顧問的身份出現,客戶才會認為找你是值得的,他的錢沒有白花,你為他解決了問題,他從心里感謝你,也就對你有了好感和尊重...

            再有我覺得一個更重要的,也原本是最簡單但最容易被忽視的就是應該把客戶的事當成自己的事做,但這恰恰又是最困難的,說簡單其實只要對自己狠一點嚴格要求一點就可以做到,說他難是因為人都有惰性,"為什么要把你的事當成自己的事做,多麻煩啊,我犯的著嗎,不這么累也能混過去"等等,但是我覺得這一點是至關重要的,現在想想,如果說客戶對我的服務和工作方法是認可的話,除了認真做好本職工作之外,增加服務水準,端正服務態度之外,我覺得就是我一直從心理上把客戶的事情當成自己的事情來做,盡量在客戶想到之前先想到,客戶遇到問題前先有解決方案,想著為客戶增加銷量,想著為客戶節省成本,想著為客戶減少麻煩,結果一定會得到客戶的認可甚至贊許,雖然有些做的并不完美,但是客戶認可的是你的精神和態度,少許的方案偏差會在很好溝通下變的完美,時間久了,客戶離不開你了,客戶有事情的時候想到你了,有項目的時候自然就找你了...

        給客戶解決問題,把客戶的事當成自己的事做,說簡單很簡單,說難也難,最關鍵的是要從心理上嚴格要求自己多做一點,再多做一點,時間久了自然就形成了習慣,做好事情是順理成章的事情,溝通順暢了,麻煩減少了,心情也變的舒暢了....

            一些心理話和同行兄弟姐妹們分享,希望能對正在苦惱中的朋友們一些啟示吧!

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